Возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Обстоятельства спора:

Доверитель обратился за юридической помощью после оформления договора с ООО «Сити Ассист», который, по его позиции, был навязан при покупке автомобиля. Основная цель обращения — расторгнуть договор и вернуть уплаченные за дополнительную услугу деньги.

По словам клиента, автомобиль был приобретен частично за счет кредитных средств. При оформлении покупки и потребительского кредита ему включили платный доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя — справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб.

После покупки доверитель попытался урегулировать вопрос добровольно: обратился к исполнителю услуги, вел переговоры и направил досудебную претензию. ООО «Сити Ассист» денежные средства не вернуло, поэтому спор был передан на судебное рассмотрение.

Что сделали юристы:

1. Проверили договор, порядок подключения услуги, условия оплаты и основания для отказа от навязанного сервиса.
2. Проанализировали документы по покупке автомобиля, кредитованию, оплате услуги и переписке с исполнителем.
3. Подготовили доказательственную базу для подтверждения позиции потребителя.
4. Составили исковое заявление с требованиями о взыскании уплаченных средств, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.
5. Представили интересы клиента в судебном процессе и обосновали правомерность заявленных требований.

Судебный результат:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования частично и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб. — стоимость услуги, оплаченной по спорному договору;
• 53 000 руб. — штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно;
• 2 000 руб. — компенсация морального вреда;
• 10 000 руб. — возмещение расходов доверителя на юридическую помощь.