Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля
Ситуация доверителя:
При покупке автомобиля доверителю подключили дополнительный договор ООО «Сити Ассист» на услугу «Комплексная помощь — помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. Из этой суммы 148 500 руб. были отнесены к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дороге.
Клиент сообщил, что заявленная консультация ему фактически не предоставлялась. Добровольно расторгнуть договор и вернуть деньги не удалось: обращение к исполнителю и досудебная претензия остались без результата.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому для защиты интересов доверителя потребовалось апелляционное обжалование.
Работа юристов по делу:
- Провели правовой анализ договора, условий оплаты и доказательств фактического неоказания услуги.
- Разъяснили доверителю возможные способы защиты прав потребителя и риски апелляционного рассмотрения.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с акцентом на навязанный характер услуги и отсутствие встречного исполнения.
- Сформировали доказательственный комплект: договорные документы, платежные материалы, претензионную переписку и иные подтверждения позиции клиента.
- Представили интересы доверителя в судебном заседании и обосновали необходимость отмены решения первой инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила отказное решение и приняла новое постановление о взыскании с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — денежные средства, оплаченные по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.